Schneller, präziser, kostengünstiger – Gemeinsam mit der Taunus Sparkasse pilotieren die Kolleginnen und Kollegen von New Business eine innovative, KI-gestützte Lösung für das IT-Berechtigungsmanagement. Das Projekt ist wieder ein starkes Beispiel dafür, wie Künstliche Intelligenz den Arbeitsalltag spürbar vereinfachen und effizienter gestalten kann.

Ausgangssituation

Die Taunus Sparkasse hat das Ziel, das Rollen- und Rechtemanagement zu optimieren, um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zur Funktionstrennung sicherzustellen. Die Informationen für die Anforderungen an das Rollen- und Rechtemanagement kommen aus verschiedenen, sich ändernden Quellen, wie Handbüchern, Leitfaden Funktionstrennung oder PPS-Prozessen. Diese Informationen wurden bisher per Hand in einer SoD-Matrix zusammengefasst.

Lösung

  • Mittels KI werden alle Kontakte von Kunden und Kundinnen über alle Kommunikationskanäle ausgewertet
  • Bedürfnisse, Probleme und Trends können systematisiert werden

Vorteile

  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit kann durch die Identifikation von Handlungsfeldern erhöht werden
  • Ermöglicht zielgerichtete Anpassungen der Prozesse, Produkte & Services