Wir schaffen Orientierung, vermitteln Wissen und sorgen dafür, dass unsere Lösungen im Alltag wirklich ankommen.
Wo Service auf Wissen trifft und Menschen im Mittelpunkt stehen
Im Bereich Kundenservice & Training dreht sich alles um eines: Menschen sicher und kompetent im Umgang mit unseren Produkten zu begleiten. Ob StarMoney, SFirm oder unsere mobilen Anwendungen wie die App „Sparkasse“ – wir sind die erste Adresse für Fragen, Lösungen und Weiterentwicklung.
Wir begleiten unsere Nutzer:innen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg: vom ersten Kontakt über die tägliche Anwendung bis hin zur gezielten Weiterbildung. Dabei geht es für uns nicht nur um Technik oder Prozesse, sondern vor allem um Verständnis, Vertrauen und gute Zusammenarbeit.
Kundenservice – zuhören, verstehen, Lösungen finden
Wir stehen im direkten Austausch mit unseren Kunden:innen, nehmen ihre Anliegen auf, denken mit und finden passende Lösungen. Jede Anfrage ist anders und genau das macht unsere Arbeit so spannend.
Gleichzeitig bringen wir unsere Erfahrungen aktiv ins Unternehmen ein: Erkenntnisse aus dem Austausch mit Kund:innen fließen direkt in die Weiterentwicklung von Produkten, Prozessen und Services ein und helfen, uns stetig zu verbessern.
Training – Wissen teilen und Begeisterung schaffen
In unserem Trainingsbereich geht es darum, Wissen lebendig und praxisnah zu vermitteln. Wir entwickeln und gestalten Seminare, Webinare und weiterführende Formate wie Masterclasses für externe Teilnehmende und institutionelle Partner.
Unsere Trainer:innen vermitteln dabei nicht nur Produktwissen, sondern schaffen echte Lernerlebnisse. Praxisnähe, aktuelle Inhalte und abwechslungsreiche Methoden sorgen dafür, dass Teilnehmende sich sicher fühlen und das Gelernte direkt anwenden können.
Wer wir sind
Wir sind ein vielfältiges Team aus serviceorientierten Berater:innen, engagierten Trainer:innen und echten Organisationstalenten. Uns verbindet die Freude daran, anderen zu helfen, komplexe Themen verständlich zu machen und gemeinsam besser zu werden. Bei uns wird Zusammenarbeit großgeschrieben – offen, wertschätzend und auf Augenhöhe. Intern wie extern.
Was uns antreibt
Mensch im Fokus
Ob Kund:in, Teilnehmende:r oder Kolleg:in – wir hören zu, nehmen Bedürfnisse ernst und handeln lösungsorientiert. Freundlichkeit und Verlässlichkeit sind für uns keine Extras, sondern selbstverständlich.
Qualität mit Substanz
Wir kennen unsere Produkte in der Tiefe und entwickeln unser Wissen kontinuierlich weiter. Unser Anspruch ist es, klare, nachvollziehbare und qualitativ hochwertige Lösungen zu liefern – im Service wie im Training.
Gemeinsam weiterkommen
Veränderung verstehen wir als Chance. Wir geben und nehmen Feedback, arbeiten bereichsübergreifend zusammen und entwickeln Prozesse, Formate und Inhalte stetig weiter.
Was dich bei uns erwartet
Menschen, die gut in unseren Bereich passen, bringen vor allem Neugier, Offenheit und Freude an Kommunikation.
Kurz gesagt: Bei uns erwartet dich kein starrer Job, sondern ein Bereich, in dem Service, Wissen und Zusammenarbeit spürbar gelebt werden, mit dem entsprechenden Raum, dich einzubringen, zu wachsen und wirklich etwas zu bewegen.
Oliver Krukemeyer (Bereichsleitung Kundenservice und Training)
