Der Bereich Kundenservice & Training stellt sicher, dass Kund:innen sowie Partnerinstitutionen optimal betreut werden und die StarMoney Produkte der Star Finanz bestmöglich nutzen können. Als Service Spezialist gehört die schrift- und telefonische Betreuung unserer Kunden zu deinen Aufgaben.
Deine Aufgaben
Schnelle, kompetente und eigenverantwortliche Beantwortung allgemeiner Fragen zu unseren StarMoney Produkten
Gezielte Produktberatung für unsere StarMoney Familie
Bewertung von Kundenwünschen
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie Dienstleistern
Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen
Dein Profil:
Abgeschlossene kfm. Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Service oder IT-Bezug
Ausgeprägte Empathie und Kundenzentrierung im Umgang mit Anwender:innen
Sachliche, strukturierte Vorgehensweise bei der Analyse von Anliegen und Fehlerbildern
Gelassenheit und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Anfragevolumen
Gute Team und Kommunikationsfähigkeit sowie zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit einem Windows-PC
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Wir glauben daran, dass echte Wertschätzung spürbar ist. Deshalb unterstützen wir dich mit Benefits, die dein Leben leichter machen und dir Raum geben, dich weiterzuentwickeln.
Wohlfühlen im Alltag: Essenszuschuss, Getränke & Obst
Gemeinschaft: Starkes Team & regelmäßige Events
Freiräume: Sabbatical & flexible Teilzeitmodelle
*Jedes Gehalt basiert auf unserer Gehaltsformel StarPay für Fairness, Orientierung und maximale Transparenz. Basierend auf den klar definierten Kriterien Berufserfahrung, Betriebszugehörigkeit, höchster Bildungsabschluss und Übernahme von Zusatzaufgaben, ergeben sich individuelle, nachvollziehbare Gehälter. Die hier ausgewiesene Gehaltspannen bilden die Bandbreite dieser möglichen Ausprägung ab – vom Einstieg bis zu voll ausgeprägten Erfahrungsstufe. Ergänzung: Hierbei handelt es sich um das Grundgehalt exklusiv der Zusatzleistungen im Rahmen unserer Unternehmensbenefits.
