Schneller, präziser, kostengünstiger – Gemeinsam mit der Taunus Sparkasse pilotieren die Kolleginnen und Kollegen von New Business eine innovative, KI-gestützte Lösung für das IT-Berechtigungsmanagement. Das Projekt ist wieder ein starkes Beispiel dafür, wie Künstliche Intelligenz den Arbeitsalltag spürbar vereinfachen und effizienter gestalten kann.
Ausgangssituation
Die Taunus Sparkasse hat das Ziel, das Rollen- und Rechtemanagement zu optimieren, um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zur Funktionstrennung sicherzustellen. Die Informationen für die Anforderungen an das Rollen- und Rechtemanagement kommen aus verschiedenen, sich ändernden Quellen, wie Handbüchern, Leitfaden Funktionstrennung oder PPS-Prozessen. Diese Informationen wurden bisher per Hand in einer SoD-Matrix zusammengefasst.
Lösung
Mittels KI werden alle Kontakte von Kunden und Kundinnen über alle Kommunikationskanäle ausgewertet
Bedürfnisse, Probleme und Trends können systematisiert werden
Vorteile
Erhöhung der Kundenzufriedenheit kann durch die Identifikation von Handlungsfeldern erhöht werden
Ermöglicht zielgerichtete Anpassungen der Prozesse, Produkte & Services
