Die App Sparkasse hat die Marke von 20 Millionen Nutzenden überschritten. Für die Star Finanz ist das mehr als ein Meilenstein: Es ist Ansporn und Verantwortung zugleich, Mobile Banking konsequent aus Sicht der Nutzenden weiterzuentwickeln.
20 Millionen Nutzende, 20 Millionen Erwartungen
20 Millionen Nutzende zeigen, wie relevant die App Sparkasse heute im Alltag vieler Menschen ist. Für die Star Finanz ist diese Zahl deshalb nicht nur ein Erfolg, sondern vor allem ein klarer Auftrag: Banking konsequent an den Bedürfnissen der Kund:innen auszurichten und die App Sparkasse als wichtigsten digitalen Kanal der Sparkassen-Finanzgruppe kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gemeinsam mit der Finanz Informatik und dem DSGV arbeiten wir daran, dieses Nutzendenerlebnis Schritt für Schritt auszubauen.
Passend dazu bringt es Maik Ludewig, Geschäftsführer der Star Finanz, auf den Punkt:
„20 Millionen Menschen nutzen die App Sparkasse im Alltag. Wir bauen die Teams und Strukturen, die diesem Anspruch auch morgen gewachsen sind.“
Kundenzentrierung heißt: von Lebenssituationen ausgehen
Für die Star Finanz bedeutet Kundenzentrierung nicht, möglichst viele neue Features zu bauen. Entscheidend sind Lösungen, die im Alltag wirklich weiterhelfen. Genau hier setzt die Weiterentwicklung der App Sparkasse an: mit Funktionen, die sich an konkreten Finanzsituationen orientieren und Nutzende bei wichtigen Entscheidungen unterstützen. Die neuen Themenwelten wie Immobilie oder Anlegen stehen beispielhaft für diesen Ansatz.
Tanja Gelsdorf, Abteilungsleiterin Themenwelten App Factory, formuliert diesen Anspruch so:
„Wir entwickeln die App Sparkasse nicht aus Features heraus, sondern aus den Finanzsituationen unserer Nutzenden.“
Auch Moritz Schwäble aus dem Kanalmanagement betont die Perspektive hinter diesem Ansatz:
„Unsere Aufgabe ist es, die Nutzenden in jeder Entscheidung mitzudenken, bevor überhaupt etwas entwickelt wird.“
Mobile Banking als barrierefreier Alltagsbegleiter
Für viele Menschen ist das Smartphone heute der wichtigste Zugang zu ihren Finanzen. Die App Sparkasse soll deshalb einfach, schnell und jederzeit verfügbar sein – für möglichst viele Nutzende. Dazu gehören eine klare Nutzendenführung, eine intuitive Orientierung innerhalb der App und der Anspruch, Komplexität konsequent zu reduzieren.
Eine starke Plattform hinter einem einfachen Nutzungserlebnis
Stabilität, Skalierbarkeit und Zukunftsfähigkeit der Plattform sind zentrale Voraussetzungen dafür, dass gute Nutzendenerlebnisse im Alltag zuverlässig funktionieren.
Jörg Miesner, Plattformkoordinator, sagt dazu:
„Damit die App für Millionen Menschen einfach nutzbar bleibt, wird die Technologie dahinter immer besser.“
Teamarbeit als Grundlage für Weiterentwicklung
Hinter der App Sparkasse steht ein großes Team, das Produkt, Technologie, Nutzendenperspektive und strategische Weiterentwicklung zusammenbringt. Die Marke von 20 Millionen Nutzenden macht auch sichtbar, wie wichtig Zusammenarbeit, klare Strukturen und gemeinsames Lernen für die Weiterentwicklung digitaler Finanzprodukte sind.
Milena Rottensteiner, Bereichsleiterin App Factory, beschreibt das so:
„Wir haben ein unglaublich starkes Team und schaffen die Strukturen, damit es die App Sparkasse für Millionen Menschen weiterentwickeln kann.“
Meilenstein und Auftrag zugleich
20 Millionen Nutzende sind für die Star Finanz deshalb beides: ein wichtiger Meilenstein für die App Sparkasse und ein klarer Auftrag für die Zukunft. Denn mit jeder weiteren Nutzung steigt auch der Anspruch, Banking noch stärker aus dem Alltag der Menschen heraus zu denken.
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